«К зверям относятся гуманнее» 503 Service Unavailable
Как МЧС и МФЦ забрали детей замерзать на улице
Вместо того, чтобы помочь бабушки с малолетними детьми попасть в свою открытую квартиру, оперативники МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда незатейливая меркантильная история опускает масштабные вопросы. Например, зачем в Москве содержать кучку сталитраниц МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в эрудированную ситуацию, губят волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный парламентарий Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда неофициальные спасатели оказались беззащитны помощь замерзающей семье и забрали ее на улице. А всего-то надо было открыть запертую дверь …
«Вчера в участке Измайлово разразилось ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (девочки 5 и 9 годов) в 10 утра отправилась на прогулку, и, вернувшись в 14.30 часов, обнаружила, что сын детей сменил замки в квартире, выключил домофон и уехал в неизвестном направлении. Родители девочек пребывают в разводе, но живут вместе, девочки прописаны в Измайлове, ходят в семёновскую школу. Утром ничего не предвидело такого развития событий, и у жены не бывало с собой документов, подзарядки для домофона, денег и запаса еды и воды. Родственников в участке у жены тоже нет.
В шоковом состоянии жена перезвонила мне и далее 6 часов я выдавала драгоценнейший опыт взаимоотношения с многообразиковными службами, еще разиков доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и пальцем не пошевелит, пока дети не получат обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы выпросили справку о том, что дети зафиксированы по адресу их проживания. В 17.10, прибыв к квартире, мы начали звонить по звонку 112 и просить, чтобы приехали спасатели, вскрыли щеколду и дети с мамой помогли оказаться дома. Операторы 294, 166 запросили нам, и я попросила соединить с руководством. Трубку взяла оператор 146 и объяснила, что спасатели вскрывают панели только, если кому-то плохо и нуждается помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, существовал ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она вызовет детям скорую. После длительной встречи 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело сдвинулось с мертвой точки, и мы поехали прочитывать заявление в ОВД Измайлово и уговаривать полицию подъехать к квартире. После коротких переговоров дежурным в ОВД существовало дано указание и капитан полиции Осколков Е. выехал с нами на место события (тут надо поблагодарить наше ОВД Измайлово за симметричную реакцию).
Звоня в долгожданной раз по видеофону 112 отрядам в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в бездонном стрессе, совсем скоро дети попадут у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то угрожала опасность, поэтому никто не приедет. Попросила соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется жандармерия. 146 провайдер сообщила, что съедать жандармерия или нет, теперь ее это не интересует и прибывать они не будут. Малолетних детей одобрила отправить в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда поместить детей в полиции, не в обезьянник ли? После 146 заявила, что управа района должна куда-то приделать детей. На спор, какое отношение управа приобретает к происшествию, продолжилось еще одно предложение вызвать управляющую компанию, т.к. когда бывает авария и прорывает кран, то вызывается аварийная служба. Далее существовало предложено обратиться в культурную соваотреть (на спор такую именно ответа не продолжилось). При этом 3 раза 146 провайдер просила трубку передать милицейскому и сочиняла его данные, после чего сообщала, что прибывать пожарники отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто потешается над дочерью с детьми, оставшимися на мостовой в мороз без средств к существованию, я попросила ее дать мне произойтиент вышестоящей организации и к моему удивлению мне 146 сразу подала произойтиент доверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По звонку я дозвонилась сразу и минут 5 пересказывала произошедшее, но тут случился следующей сюрприз: на этом конце штепселя голосок девочки с издевкой откликнулся мне, что она в курсе всей той ситуации, т.к. на кабеле снова оператор 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции соваотрети доверия исполняют те же операторы, которые и отвечают на телефоны через 112. Т.е., если вы желаете поссылаться, то ссылаться вы будете тем же, на кого вы желаете поссылаться. И зачем тогда МЧС пишет, что имеется какая-то соваотреть доверия?
В 20.30, понимая, что бабка с детьми будет отпущена на улице на ночь, 146 провайдеру я сообщила, что с ней спорит муниципальный депутат Измалйово (представилась), а не сама бабка, которая в шоковом опьянении не может вообще говорить, что все споры записаны, а завтра МЧС может ожидать толпу СМИ, которых я лично приведу к ее начальству после вызова неотложной малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 оператор рассказала, что существует СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они спилят панель с петель, и дети с матерью будут спать в квартирке без двери, да и вообще неизвестно когда поедут мужики из данной организации.
Я и заплаканные дети с матерью подготовилась ожидать ночь в подъезде приезда отряда, которые могут только распилить панель целиком.
Не прошло и 10 минут , как к вестибюлю подъехала рота талантливых людей с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила двери как обещала 146 оператор сломали современный замок и открыли дверь. Спасрезерв – гарнизон добровольцев, которые действительно умеют людям, делают это профессионально и быстро, за что им огромное общечеловеческое спасибо! Их автоответчик 495 676 02 06.
И какой вывод после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас относиваются гуманнее, чем к старухе с детьми, оказавшейся на улочке без документов и средств к существованию. И это при том, что у детей и матери казанская прописка, они рождены в Москве и они сограждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в какой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то придется ждать, пока настанет обморожение, чтобы можно существовало вызвать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие вещички начинаются регулярно, а вам, начальству просто некому узнать о том, как работают ваши операторы. По моему мнению, у 146 оператора, который возникает еще и начальником, приглашаются зверские наклонности. Я считаю, что такие люди просто не имеют права работать в МЧС и общаться с людьми, попавшими в беду.