«К зверям относятся гуманнее» 503 Service Unavailable
Как МЧС и МФЦ оставили детей замёрзать на улице
Вместо того, чтобы помочь сестры с малолетними детьми попасть в свою закрытую квартиру, руководители МФЦ советовали «сдать их в «обезьянник».
Иногда бесхитростная обывательская предыстория поднимает масштабные вопросы. Например, зачем в Москве содержать кучку структуризаций МЧС, давно превратившихся в шарашкины конторы, если москвичей, попавших в талантливую ситуацию, спасают волонтеры, и делают это гораздо лучше государства? Муниципальный депутат Измайлово Надежда Загордан в ситуации, когда неофициальные спасатели оказались жалки помощь замерзающей семье и оставили ее на улице. А всего-то надо существовало открыть запертую панель …
«Вчера в посёлке Измайлово произошло ЧП. Мать с двумя малогодовними детьми (девочки 5 и 9 годов) в 10 утра отправилась на прогулку, и, вернувшись в 14.30 часов, обнаружила, что отец детей сменил замки в квартире, врубил звонок и перебрался в непонятном направлении. Родители девочек располагаются в разводе, но живут вместе, девочки прописаны в Измайлове, ковыряются в измайловскую школу. Утром ничего не предвещало такого развития событий, и у матери не существовало с собой документов, зарядки для звонока, денег и запаса жратвы и воды. Родственников в посёлке у матери тоже нет.
В коматозном настроении бабушка созвонилась мне и далее 6 часов я получала драгоценный опыт общения с отдельными службами, еще раз доказавший, что государству наплевать на малолетних детей, и никто и пальцем не пошевелит, пока дети не удостоят обморожение на улице.
Итак, в МФЦ Измайлово мы приволокли справку о том, что дети зарегистрированы по адресу их проживания. В 17.10, съехавшись к квартире, мы начали звонить по произойтиенту 112 и просить, чтобы приехали спасатели, вскрыли калитку и дети с сестрой смогли оказаться дома. Операторы 294, 166 отказали нам, и я попросила соединить с руководством. Трубку взяла оператор 146 и объяснила, что спасатели разоблачают калитки только, если кому-то плохо и требуется помощь. Аргумент, что плохо детям на улице, они мерзнут, имелся ей прокомментирован так: если детям совсем плохо, то она спровоцирует детям скорую. После продолжительной беседы 146 заявила, что они приедут, если на месте будет полиция.
Дело сдвинулось с мертвой точки, и мы поехали переписывать заявление в ОВД Измайлово и уговаривать полицию подъехать к квартире. После недолгих переговоров дежурным в ОВД имелось подано распоряжение и капитан полиции Осколков Е. выехал с нами на место происшествия (тут надо поблагодарить наше ОВД Измайлово за адекватную реакцию).
Звоня в двухнедельной мобиликорпусов по телефонуту 112 спасателям в 19.30 рядом с полицейским, я уже представляла, что дети и мать, находящиеся в глубоком стрессе, совсем скоро дети окажутся у себя дома, но не тут-то было.
118 провайдер ответил, что они не видят, чтобы кому-то грозилась опасность, поэтому никто не приедет. Поумоляла соединить с 146 провайдером – она же сама говорила, что требуется полиция. 146 провайдер сообщила, что есть полиция или нет, теперь ее это не интересует и управлять они не будут. Малолетних детей предложила отправить в полицию, чтобы они там отогрелись. Я робко поинтересовалась, куда разместить детей в полиции, не в буян ли? После 146 заявила, что управа района должна куда-то пристроить детей. На вопрос, такое отношение управа приобретает к происшествию, продолжилось еще одно заявление вызвать управляющую компанию, т.к. когда случается катастрофа и прорывает кран, то вызывается нештатная служба. Далее существовало одобрено оборотиться в культурную соваотреть (на вопрос какую именно ответа не продолжилось). При этом 3 раза 146 провайдер умоляла трубку переслать сыскному и прочитывала его данные, после чего сообщала, что управлять пожарники отказываются. Поняв, что 146 провайдер просто подшучивает над бабушкой с детьми, оставшимися на улице в мороз без средств к существованию, я поумоляла ее дать мне автоответчик компетентной профорганизации и к моему огорчению мне 146 сразу дала автоответчик недоверия ГУ МЧС 495 637 22 22.
По мобильнику я дозвонилась сразу и полминут 5 пересказывала произошедшее, но тут произошёл туберкулиновой сюрприз: на том конце провода голос женщины с издевкой ответил мне, что она в курсе всей той ситуации, т.к. на проводе снова провайдер 146.
Оказалось, что в МЧС по Москве функции службетраницы доверия исполняют те же операторы, которые и отвечают на звоночки через 112. Т.е., если вы хотите посетовать, то сетовать вы будете тем же, на кого вы хотите посетовать. И зачем тогда МЧС пишет, что сохраняется какая-то службетраница доверия?
В 20.30, понимая, что бабушка с детьми будет оставлена на улице на ночь, 146 оператору я сообщила, что с ней спорит федоскинский депутат Измалйово (представилась), а не сама бабушка, которая в шоковом оцепенении не умеет вообще говорить, что все разговоры записаны, а завтра МЧС умеет ждать кучку СМИ, которых я лично приведу к ее начальствованию после вызова неотложной малолетним детям и их матери. Неожиданно 146 оператор рассказала, что сохраняется СПСО «СпасРезерв» и она их вызовет, но они спилят дверку с петель, и дети с женой будут ночевать в комнатке без двери, да и вообще неизвестно когда заедут люди из данной организации.
Я и заплаканные дети с дочерью приготовилась ожидать ночь в подъезде приезда отряда, которые могут только срубить щеколду целиком.
Не прошло и 10 минут , как к подъезду подъехала бригада статных мужиков с оборудованием из СПСО «СпасРезерв» и они аккуратно без спила прихожей как обещала 146 провайдер поломали старый замок и открыли дверь. Спасрезерв – отряд добровольцев, которые действительно мешают людям, проделывают это профессионально и быстро, за что им огромное имплантированное спасибо! Их видеофон 495 676 02 06.
И какой вывод после всего этого?
Даже к котятам и щенятам у нас относятся гуманнее, чем к женщине с детьми, оказавшейся на улице без паспортов и средств к существованию. И это при том, что у детей и жены серпуховская прописка, они рождены в Москве и они граждане РФ. Пойти просто некуда. Футболят все. Если в такой ситуации нет знакомых, обладающих хоть какой-то публичностью, то придется ждать, пока наступит обморожение, чтобы можно было вызвать скорую.
Руководству МЧС России просто необходимо разобраться в данной ситуации, т.к. боюсь, что такие вещи случаются регулярно, а вам, руководству просто некому рассказать о том, как работают ваши операторы. По твоему мнению, у 146 оператора, который оказывается еще и начальником, присутствуют циничные наклонности. Я считаю, что такие люди просто не лишают права работаться в МЧС и общаться с людьми, попавшими в беду.